Karasoulis_Christos_Dip_2002.pdfhttp://purl.tuc.gr/dl/dias/9FF8CD8D-5C0F-45EF-8B43-813C894415A3Ανάπτυξη διαδικασίας μέτρησης ικανοποίησης πελατών στα πλαίσια ενός συστήματος διασφάλισης ποιότηταςcampus2015-11-03application/pdf88.6 MB