Ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων και κειμένων με στόχο την τμηματοποίηση της αγοράςΑνάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων και κειμένων με στόχο την τμηματοποίηση της αγοράςBig data analysis of features and text with the objective to execute Διπλωματική Εργασία Diploma Work 2022-10-102022elΗ ανάλυση μεγάλων όγκων δεδομένων από το διαδίκτυο αποτελεί σύγχρονη και πολύ αξιόπιστη μέθοδο εξαγωγής συμπερασμάτων για καταναλωτικές συμπεριφορές, όπως και κατηγοριοποίησης και ομαδοποίησης καταναλωτών και προϊόντων/επιχειρήσεων. Στην διπλωματική εργασία, θα πραγματοποιηθεί η εξαγωγή δεδομένων από ιστοσελίδες αξιολόγησης τουριστικού ενδιαφέροντος σε Ελληνικές και ξένες ανταγωνιστικές τουριστικές περιοχές. Θα δοθεί έμφαση στην ανάλυση των αξιολογήσεων των χρηστών και των σχολίων τους. Στα δεδομένα που θα συγκεντρωθούν θα εφαρμοστούν μέθοδοι πολυκριτήριας ανάλυσης αποφάσεων, εξόρυξης δεδομένων και ανάλυσης κειμένων με στόχο την ανάλυση της συμπεριφοράς και τη δημιουργία ομάδων χρηστών/καταναλωτών (τμηματοποίηση αγοράς), την ανάλυση της συμπεριφοράς και την πρόβλεψη καταναλωτικών συμπεριφορών. Τέλος, θα εξαχθούν συμπεράσματα και θα διατυπωθούν προτάσεις τμηματοποίησης της αγοράς και βελτίωσης των ανταγωνιστικών χαρακτηριστικών των επιμέρους περιοχών/ξενοδοχείων.Big Data Analysis on information from the internet is the contemporary and most reliable way of forming customer behavioral patterns, as well as classification and clustering of customers and businesses. In this thesis, data from tourist rating websites were collected with web crawling methods, with specific targeting on Greek and competing regions. User ratings and reviews were targeted with more importance. On the whole total of the collected data, we applied Multi Criteria Analysis methods, data mining and text analysis with the aim of analyzing and predicting customer behavior. Finally, we present our conclusions, suggest ways of clustering the market and the strategic enhancement on specific criteria based on competition.http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και ΔιοίκησηςPaschalidis_Marios_Dip_2022.pdfChania [Greece]Library of TUC2022-10-08application/pdf3.1 MBfree Paschalidis Marios Πασχαλιδης Μαριος Matsatsinis Nikolaos Ματσατσινης Νικολαος Tsafarakis Stelios Τσαφαρακης Στελιος Grigoroudis Evangelos Γρηγορουδης Ευαγγελος Πολυτεχνείο Κρήτης Technical University of Crete Text analysis Multi criteria analysis Hotel market segmentation Big data analysis