Η χρήση των social media στις τουριστικές επιχειρήσεις καταλυμάτωνΗ χρήση των social media στις τουριστικές επιχειρήσεις καταλυμάτων Διπλωματική Εργασία Diploma Work 2017-10-052017elΤο διαδίκτυο αποτελεί ένα συνεχώς εξελισσόμενο μέσο, το οποίο μάλιστα διεισδύει όλο και περισσότερο, τόσο στην καθημερινότητα των ανθρώπων, όσο και σε αυτή των επιχειρήσεων. Το μέσο αυτό συνδέεται άμεσα με τα social media, τα οποία επίσης χρησιμοποιούνται σε μεγάλο βαθμό καθημερινά. Αν παρατηρήσει κανείς τη χρήση αυτή των social media, θα δει ότι δε χρησιμοποιούνται μόνο από απλούς χρήστες, αλλά και από επιχειρήσεις, και ειδικότερα από αυτές που ανήκουν στον κλάδο των καταλυμάτων. Άλλωστε, τα καταλύματα ανήκουν σε έναν κλάδο, ο οποίος δε θα μπορούσε να μη συμμετέχει στα social media, αφού με αυτά επιτυγχάνεται η αλληλεπίδραση ανάμεσα στους πελάτες και τις επιχειρήσεις. Πιο συγκεκριμένα, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να ανταλλάσσουν απόψεις και να αξιολογούν τις υπηρεσίες, να αναζητούν επιχειρήσεις κλπ. Από την άλλη, οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να εκτιμήσουν σε μεγαλύτερο βαθμό τους πελάτες, καθώς και να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους με βάση τις ανάγκες που έχουν οι πελάτες, ώστε να τους ικανοποιούν περισσότερο.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και ΔιοίκησηςSkamnelis_Nikolaos_Dip_2017.pdfChania [Greece]Library of TUC2017-10-05application/pdf3.2 MBfree Skamnelis Nikolaos Σκαμνελης Νικολαος Grigoroudis Evangelos Γρηγορουδης Ευαγγελος Tsafarakis Stelios Τσαφαρακης Στελιος Matsatsinis Nikolaos Ματσατσινης Νικολαος Πολυτεχνείο Κρήτης Technical University of Crete Καταλύματα Ιστοσελίδες Social media Ξενοδοχεία