<efrbr:recordSet xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:efrbr="http://vfrbr.info/efrbr/1.1" xmlns:efrbr-work="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/work" xmlns:efrbr-expression="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/expression" xmlns:efrbr-manifestation="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/manifestation" xmlns:efrbr-person="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/person" xmlns:efrbr-corporateBody="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/corporateBody" xmlns:efrbr-concept="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/concept" xmlns:efrbr-structure="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/structure" xmlns:efrbr-responsible="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/responsible" xmlns:efrbr-subject="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/subject" xmlns:efrbr-other="http://vfrbr.info/efrbr/1.1/other" xsi:schemaLocation="http://vfrbr.info/efrbr/1.1 http://vfrbr.info/schemas/1.1/efrbr.xsd"><efrbr:entities><efrbr-work:work identifier="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB"><efrbr-work:titleOfTheWork>Μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων από τα κανάλια εσωτερικής επικοινωνίας σε επιλεγμένο δείγμα πολυεθνικής εταιρείας: ΑΒΒ Α.Ε.</efrbr-work:titleOfTheWork></efrbr-work:work><efrbr-expression:expression identifier="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB"><efrbr-expression:titleOfTheExpression>Μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων από τα κανάλια εσωτερικής επικοινωνίας σε επιλεγμένο δείγμα πολυεθνικής εταιρείας: ΑΒΒ Α.Ε.</efrbr-expression:titleOfTheExpression><efrbr-expression:formOfExpression vocabulary="DIAS:TYPES">
            Διπλωματική Εργασία
            Diploma Work
         </efrbr-expression:formOfExpression><efrbr-expression:dateOfExpression type="issued">2016-12-05</efrbr-expression:dateOfExpression><efrbr-expression:dateOfExpression type="published">2016</efrbr-expression:dateOfExpression><efrbr-expression:languageOfExpression vocabulary="iso639-1">el</efrbr-expression:languageOfExpression><efrbr-expression:summarizationOfContent>Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τη μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων από τα κανάλια εσωτερικής επικοινωνίας σε επιλεγμένο δείγμα εργαζομένων της πολυεθνικής εταιρείας ΑΒΒ. 
Σκοπός της έρευνας αυτής είναι να προσδιοριστεί το επίπεδο ικανοποίησης της εσωτερικής επικοινωνίας, τα προτιμητέα και πιο αποτελεσματικά κανάλια επικοινωνίας. Ως πληθυσμός της έρευνας ορίστηκαν τέσσερις επιχειρήσεις της ΑΒΒ, εκ των οποίων οι τρείς είναι στην Ελλάδα και η μία στη Κύπρο. Η έρευνα διεξήχθη με τη χρήση γραπτών ερωτηματολογίων, τα οποία συντάχθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες ανάπτυξης του συγκεκριμένου μέσου συλλογής ερευνητικού υλικού. Συμπληρώθηκαν 73 ερωτηματολόγια, αριθμός που καλύπτει τις στατιστικές απαιτήσεις της διαδικασίας. 
Στο θεωρητικό μέρος της εργασίας αναλύεται η έννοια της επικοινωνίας, αλλά και η θεωρία, οι μορφές και μέθοδοι της επιχειρησιακής επικοινωνίας. 
Στο κεφάλαιο της μεθοδολογίας αναπτύχθηκε το υπόδειγμα της έρευνας, η υπό μελέτη υπόθεση, καθώς και η επεξεργασία και η ανάλυση των δεδομένων. Για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε η περιγραφική στατιστική για όλες τις ερωτήσεις του ερωτηματολογίου, εκτός της ερώτησης 6 όπου χρησιμοποιήθηκε, λόγω της ειδικής μορφής της, η πολυκριτήρια ανάλυση MUSA (Multicriteria Satisfaction Analysis).
Στο τρίτο μέρος της εργασίας αναλύονται τα αποτελέσματα της έρευνας και προτείνονται προτάσεις για την βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας της εταιρείας.</efrbr-expression:summarizationOfContent><efrbr-expression:useRestrictionsOnTheExpression type="creative-commons">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/</efrbr-expression:useRestrictionsOnTheExpression><efrbr-expression:note type="academic unit">Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης</efrbr-expression:note></efrbr-expression:expression><efrbr-manifestation:manifestation identifier="http://purl.tuc.gr/dl/dias/B834C86D-3572-4EEB-85AF-13CCCF824499"><efrbr-manifestation:titleOfTheManifestation>Marini_Pinelopi_Dip_2016.pdf</efrbr-manifestation:titleOfTheManifestation><efrbr-manifestation:publicationDistribution><efrbr-manifestation:placeOfPublicationDistribution type="distribution">Chania [Greece]</efrbr-manifestation:placeOfPublicationDistribution><efrbr-manifestation:publisherDistributor type="distributor">Library of TUC</efrbr-manifestation:publisherDistributor><efrbr-manifestation:dateOfPublicationDistribution>2016-12-05</efrbr-manifestation:dateOfPublicationDistribution></efrbr-manifestation:publicationDistribution><efrbr-manifestation:formOfCarrier>application/pdf</efrbr-manifestation:formOfCarrier><efrbr-manifestation:extentOfTheCarrier>3.2 MB</efrbr-manifestation:extentOfTheCarrier><efrbr-manifestation:accessRestrictionsOnTheManifestation>free</efrbr-manifestation:accessRestrictionsOnTheManifestation></efrbr-manifestation:manifestation><efrbr-person:person identifier="http://users.isc.tuc.gr/~pmarini"><efrbr-person:nameOfPerson vocabulary="TUC:LDAP">
            Marini Pinelopi
            Μαρινη Πηνελοπη
         </efrbr-person:nameOfPerson></efrbr-person:person><efrbr-person:person identifier="http://users.isc.tuc.gr/~tsafarakis"><efrbr-person:nameOfPerson vocabulary="TUC:LDAP">
            Tsafarakis Stelios
            Τσαφαρακης Στελιος
         </efrbr-person:nameOfPerson></efrbr-person:person><efrbr-person:person identifier="http://users.isc.tuc.gr/~lia"><efrbr-person:nameOfPerson vocabulary="TUC:LDAP">
            Lia Krasadaki
            Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελια
         </efrbr-person:nameOfPerson></efrbr-person:person><efrbr-person:person identifier="http://users.isc.tuc.gr/~gatsalakis"><efrbr-person:nameOfPerson vocabulary="TUC:LDAP">
            Atsalakis Georgios
            Ατσαλακης Γεωργιος
         </efrbr-person:nameOfPerson></efrbr-person:person><efrbr-corporateBody:corporateBody identifier="7D2D8EB9-E017-49D5-9E1C-5F0699270F89"><efrbr-corporateBody:nameOfTheCorporateBody vocabulary="">
            Πολυτεχνείο Κρήτης
            Technical University of Crete
         </efrbr-corporateBody:nameOfTheCorporateBody></efrbr-corporateBody:corporateBody><efrbr-concept:concept identifier="7532B3CE-C73E-44C8-A2EC-32704F3E345D"><efrbr-concept:termForTheConcept>
            MUSA
            Multicriteria satisfaction analysis
         </efrbr-concept:termForTheConcept></efrbr-concept:concept><efrbr-concept:concept identifier="BF08DD70-4AC7-4164-ADDF-CC0EAC0F17C3"><efrbr-concept:termForTheConcept>
            Marketing
         </efrbr-concept:termForTheConcept></efrbr-concept:concept><efrbr-concept:concept identifier="7E03ABFE-49CD-483E-9DF0-4ED2ACA0033C"><efrbr-concept:termForTheConcept>
            Έρευνα ικανοποίησης
         </efrbr-concept:termForTheConcept></efrbr-concept:concept></efrbr:entities><efrbr:relationships><efrbr-structure:structureRelations><efrbr-structure:realizedThrough sourceEntity="work" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="expression" targetURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB"/><efrbr-structure:embodiedIn sourceEntity="expression" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="manifestation" targetURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/B834C86D-3572-4EEB-85AF-13CCCF824499"/></efrbr-structure:structureRelations><efrbr-responsible:responsibleRelations><efrbr-responsible:createdBy sourceEntity="work" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="person" targetURI="http://users.isc.tuc.gr/~pmarini"/><efrbr-responsible:realizedBy sourceEntity="expression" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="person" targetURI="http://users.isc.tuc.gr/~pmarini" role="author"/><efrbr-responsible:realizedBy sourceEntity="expression" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="person" targetURI="http://users.isc.tuc.gr/~tsafarakis" role="http://purl.tuc.gr/dl/dias/vocabs/contributor-roles/1"/><efrbr-responsible:realizedBy sourceEntity="expression" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="person" targetURI="http://users.isc.tuc.gr/~lia" role="http://purl.tuc.gr/dl/dias/vocabs/contributor-roles/2"/><efrbr-responsible:realizedBy sourceEntity="expression" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="person" targetURI="http://users.isc.tuc.gr/~gatsalakis" role="http://purl.tuc.gr/dl/dias/vocabs/contributor-roles/2"/><efrbr-responsible:realizedBy sourceEntity="expression" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="person" targetURI="7D2D8EB9-E017-49D5-9E1C-5F0699270F89" role="publisher"/></efrbr-responsible:responsibleRelations><efrbr-subject:subjectRelations><efrbr-subject:hasSubject sourceEntity="work" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="concept" targetURI="7532B3CE-C73E-44C8-A2EC-32704F3E345D"/><efrbr-subject:hasSubject sourceEntity="work" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="concept" targetURI="BF08DD70-4AC7-4164-ADDF-CC0EAC0F17C3"/><efrbr-subject:hasSubject sourceEntity="work" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="concept" targetURI="7E03ABFE-49CD-483E-9DF0-4ED2ACA0033C"/></efrbr-subject:subjectRelations><efrbr-other:otherRelations><efrbr-other:hasSupplement sourceEntity="expression" sourceURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/F8425F93-723B-4362-B60D-607068190BEB" targetEntity="expression" targetURI="http://purl.tuc.gr/dl/dias/0F45E9E5-F9D3-4A56-82C5-4B19CFAEF29A"/></efrbr-other:otherRelations></efrbr:relationships></efrbr:recordSet>