Διοίκηση ολικής ποιότητας και διαχείριση αλλαγής στους δημόσιους οργανισμούςΔιοίκηση ολικής ποιότητας και διαχείριση αλλαγής στους δημόσιους οργανισμούςTotal quality management and change management in public organizations Μεταπτυχιακή Διατριβή 2014-03-242014elhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και ΔιοίκησηςKaryotakis_Konstantinos_MSc_2014.pdfChania [Greece]Library of TUC2014-04-01application/pdf1 MBfree Karyotakis Konstantinos Καρυωτακης Κωνσταντινος Moustakis Vasilis Μουστακης Βασιλης Bilalis Nikolaos Μπιλαλης Νικολαος Grigoroudis Evaggelos Γρηγορουδης Ευαγγελος Technical University of Crete Πολυτεχνείο Κρήτης Administration, Public Delivery of government services Government services, Delivery of Public management Public sector management public administration administration public delivery of government services government services delivery of public management public sector management Quality management, Total TQM (Total quality management) total quality management quality management total tqm total quality management Change, Organizational Organization development Organizational development Organizational innovation organizational change change organizational organization development organizational development organizational innovation