Μελέτη ικανοποίησης & αφοσίωσης πελατών βασισμένη σε ένα μοντέλο δομικών εξισώσεωνΜελέτη ικανοποίησης & αφοσίωσης πελατών βασισμένη σε ένα μοντέλο δομικών εξισώσεων Μεταπτυχιακή Διατριβή 2014-03-242007elφ. 1: Το πρόβλημα μέτρησης της ικανοποίησης πελατών -- Κεφ. 2: Ποιότητα υπηρεσιών και εξυπηρέτηση πελατών -- Κεφ. 3: Ο κλάδος των σουπερμάρκετ στην Ελλάδα -- Κεφ. 4: Βαρόμετρα & έρευνες ικανοποίησης πελατών σουπερμάρκετς -- Κεφ. 5: Μοντέλα δομικών εξισώσεων -- Κεφ. 6: Έρευνα πελατών -- Κεφ. 7: Ανάπτυξη εναλλακτικών μοντέλων δομικών εξισώσεωνhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Πολυτεχνείο Κρήτης::Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και ΔιοίκησηςZervalaki_Theonimfi_MSc_2007.pdfChania [Greece]Library of TUC2015-04-22application/pdf2.9 MBfree Ζερβαλάκη Θεονύμφη Grigoroudis Evaggelos Γρηγορουδης Ευαγγελος Matsatsinis Nikolaos Ματσατσινης Νικολαος Kontogiannis Thomas Κοντογιαννης Θωμας Πολυτεχνείο Κρήτης Technical University of Crete Supermarkets--Greece--Customer services Consumer satisfaction Customer services--Quality control Structural equation modeling