Ιδρυματικό Αποθετήριο [SANDBOX]
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN  |  EL

Αναζήτηση

Πλοήγηση

Ο Χώρος μου

Ανάλυση ικανοποίησης πελατών ξενοδοχείου χειμερινού τουρισμού με χρήση διαδικτυακών αξιολογήσεων.

Georgopoulos Nikolaos

Απλή Εγγραφή


URIhttp://purl.tuc.gr/dl/dias/A388BD37-9D5D-42C9-87D9-B8320EBBB2DE-
Αναγνωριστικόhttps://doi.org/10.26233/heallink.tuc.98613-
Γλώσσαel-
Μέγεθος2 megabytesen
Μέγεθος87 σελίδεςel
ΤίτλοςΑνάλυση ικανοποίησης πελατών ξενοδοχείου χειμερινού τουρισμού με χρήση διαδικτυακών αξιολογήσεων.el
ΤίτλοςCustomer satisfaction analysis of a winter tourism hotel using online user ratingsen
ΔημιουργόςGeorgopoulos Nikolaosen
ΔημιουργόςΓεωργοπουλος Νικολαοςel
Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής]Tsafarakis Steliosen
Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής]Τσαφαρακης Στελιοςel
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Doumpos Michailen
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Δουμπος Μιχαηλel
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Krasadaki-Mitsotaki Evangeliaen
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελιαel
ΕκδότηςΠολυτεχνείο Κρήτηςel
ΕκδότηςTechnical University of Creteen
Ακαδημαϊκή ΜονάδαTechnical University of Crete::School of Production Engineering and Managementen
Ακαδημαϊκή ΜονάδαΠολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησηςel
ΠερίληψηΣκοπός της παρούσας εργασίας είναι ο προσδιορισμός του επιπέδου ικανοποίησης των πελατών του ξενώνα «Τσαρμπού» στην Στεμνίτσα Αρκαδίας. Ως μέτρο για το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών χρησιμοποιούνται οι κριτικές του ξενώνα με την χρήση 5 διαφορετικών κριτηρίων αξιολόγησης στην πλατφόρμα κρατήσεων του Booking.com. Αρχικά, θα γίνει στατιστική ανάλυση των κριτικών στην πλατφόρμα κρατήσεων. Για τον προσδιορισμό αλλά και για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με το επιπέδο ικανοποίησης των πελατών θα χρησιμοποιηθεί η Πολυκριτήρια Μέθοδος Ανάλυσης ικανοποίησης MUSA. Τέλος, ο εντοπισμός των σχέσεων μεταξύ των κριτηρίων αξιολόγησης καθώς και των ικανών και αναγκαίων συνθηκών για την υψηλή ολική ικανοποίηση των πελατών θα γίνει χρησιμοποιώντας Ποιοτική Συγκριτική Ανάλυση με ασαφή σύνολα (fs/QCA).el
ΤύποςΔιπλωματική Εργασίαel
ΤύποςDiploma Worken
Άδεια Χρήσηςhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en
Ημερομηνία2024-02-06-
Ημερομηνία Δημοσίευσης2024-
Θεματική ΚατηγορίαΑνάλυση ικανοποιήσηςel
Βιβλιογραφική ΑναφοράΝικόλαος Γεωργόπουλος, "Ανάλυση ικανοποίησης πελατών ξενοδοχείου χειμερινού τουρισμού με χρήση διαδικτυακών αξιολογήσεων.", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2024el
Βιβλιογραφική ΑναφοράNikolaos Georgopoulos, "Customer satisfaction analysis of a winter tourism hotel using online user ratings", Diploma Work, School of Production Engineering and Management, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2024en

Διαθέσιμα αρχεία

Υπηρεσίες

Στατιστικά