Ιδρυματικό Αποθετήριο [SANDBOX]
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN  |  EL

Αναζήτηση

Πλοήγηση

Ο Χώρος μου

Συγκριτική ανάλυση ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης

Zannou Aliki

Πλήρης Εγγραφή


URI: http://purl.tuc.gr/dl/dias/EB748472-33FD-4C6C-B511-0B7C0A99B8B2
Έτος 2021
Τύπος Διπλωματική Εργασία
Άδεια Χρήσης
Λεπτομέρειες
Βιβλιογραφική Αναφορά Αλίκη Ζάννου, "Συγκριτική ανάλυση ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2021 https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.91665
Εμφανίζεται στις Συλλογές

Περίληψη

Ο σκοπός της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι η εύρεση ικανών και αναγκαίων συνθηκών για την ικανοποιήση των επιβατών σε πέντε αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης, μέσω της μεθόδου ποιοτικής συγκριτικής ανάλυσης με την χρήση ασαφών συνόλων (fs/QCA).Η μέθοδος fs/QCA χρησιμοποιεί την θεωρία ασαφών συνόλων και την άλγεβρα Boole για να αναλύσει αν υπάρχουν ή δεν υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες ή συνδυασμοί αυτών, όταν συμβαίνει ή όταν δεν συμβαίνει ένα γεγονός.Συγκεκριμένα, η μέθοδος θα χρησιμοποιηθεί σε 7 κριτήρια για τον έλεγχο των σχέσεων ικανοποιήσης.Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται προέρχονται από προηγούμενη έρευνα και αφορούν τους επιβάτες 5 αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης (Aeroflot Russian airlines, Air France, British airways, Lufthansa, Turkish airlines). Η fs/QCA εφαρμόζεται ξεχωριστά στην κάθε μία αεροπορική εταιρεία.

Διαθέσιμα αρχεία

Υπηρεσίες

Στατιστικά