Ιδρυματικό Αποθετήριο [SANDBOX]
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN  |  EL

Αναζήτηση

Πλοήγηση

Ο Χώρος μου

Ικανές και αναγκαίες συνθήκες για την ικανοποίηση επιβατών αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους

Rempatsiou Despoina

Απλή Εγγραφή


URIhttp://purl.tuc.gr/dl/dias/A2948DAC-C854-4845-ACAC-AD1D40166FB9-
Αναγνωριστικόhttps://doi.org/10.26233/heallink.tuc.78534-
Γλώσσαel-
Μέγεθος155 σελίδεςel
ΤίτλοςΙκανές και αναγκαίες συνθήκες για την ικανοποίηση επιβατών αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστουςel
ΤίτλοςSufficient and necessary conditions for the satisfaction of low-cost airline passengersen
ΔημιουργόςRempatsiou Despoinaen
ΔημιουργόςΡεμπατσιου Δεσποιναel
Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής]Tsafarakis Steliosen
Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής]Τσαφαρακης Στελιοςel
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Krasadaki Liaen
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελιαel
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Grigoroudis Evangelosen
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Γρηγορουδης Ευαγγελοςel
ΕκδότηςΠολυτεχνείο Κρήτηςel
ΕκδότηςTechnical University of Creteen
Ακαδημαϊκή ΜονάδαΠολυτεχνείο Κρήτης:Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησηςel
ΠερίληψηΟ σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη έξι κριτηρίων, με στόχο την εύρεση ικανών και αναγκαίων συνθηκών, για την εμφάνιση υψηλής Ολικής Ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους, και, πιο συγκεκριμένα, της εταιρείας Ryanair. Η μελέτη και ανάλυση πραγματοποιείται με τη χρήση της μεθόδου Ποιοτικής Συγκριτικής Ανάλυσης με ασαφή σύνολα (fuzzy-sets Qualitative Comparative Analysis). Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται εισαγωγή στο θέμα της ανάλυσης, με μία σύντομη παρουσίαση της αεροπορικής εταιρείας και την περιγραφή των κριτηρίων και υποκριτηρίων που επιλέχθηκαν για την έρευνα ικανοποίησης. Στο επόμενο κεφάλαιο γίνεται βιβλιογραφική ανασκόπηση γύρω από το εξεταζόμενο θέμα, με σκοπό να σχολιασθούν προηγούμενες έρευνες που έγιναν σχετικά με τη μέτρηση της ικανοποίησης των επιβατών αεροπορικών εταιρειών. Το τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζει αναλυτικά τη μέθοδο της Ποιοτικής Συγκριτικής Ανάλυσης με χρήση ασαφών συνόλων, τόσο ως προς τα στάδια υλοποίησης, όσο και ως προς το θεωρητικό κομμάτι και έννοιες της μεθόδου. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιλαμβάνεται η προκαταρκτική ανάλυση που πραγματοποιήθηκε, η διαδικασία μετατροπής των δεδομένων από ποιοτικές μονότονες βαθμολογίες κλίμακας με διακριτές τιμές σε πραγματικούς θετικούς αριθμούς. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε βαθμονόμηση με τις μεταβλητές διαστήματος μέσω της fsQCA. Στο ίδιο κεφάλαιο παρουσιάζεται συνοπτικά το λογισμικό της fsQCA. Το πέμπτο κεφάλαιο περιλαμβάνει το πειραματικό μέρος αυτής της εργασίας. Παρουσιάζονται τα βήματα για τις ικανές και αναγκαίες συνθήκες αναλυτικά, με σχολιασμό για κάθε αποτέλεσμα που προκύπτει, και στο τέλος γίνεται σύνοψη των αποτελεσμάτων. Στο τελευταίο κεφάλαιο περιλαμβάνονται τα γενικά συμπεράσματα και η ανακεφαλαίωση των κυριότερων σημείων της εργασίας.el
ΤύποςΔιπλωματική Εργασίαel
ΤύποςDiploma Worken
Άδεια Χρήσηςhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en
Ημερομηνία2018-07-24-
Ημερομηνία Δημοσίευσης2018-
Θεματική ΚατηγορίαΑεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστουςel
Θεματική ΚατηγορίαRyanairel
Θεματική ΚατηγορίαΈρευνα ικανοποίησης πελατώνel
Θεματική ΚατηγορίαΠοιοτική συγκριτική ανάλυσηel
Θεματική ΚατηγορίαΑσαφή σύνολαel
Βιβλιογραφική ΑναφοράΔέσποινα Ρεμπατσιού, "Ικανές και αναγκαίες συνθήκες για την ικανοποίηση επιβατών αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2018el
Βιβλιογραφική ΑναφοράDespoina Rempatsiou, "Sufficient and necessary conditions for the satisfaction of low-cost airline passengers", Diploma Work, School of Production Engineering and Management, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2018el

Διαθέσιμα αρχεία

Υπηρεσίες

Στατιστικά