Ιδρυματικό Αποθετήριο [SANDBOX]
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN  |  EL

Αναζήτηση

Πλοήγηση

Ο Χώρος μου

Nursing personnel as a must-be quality characteristic in a public hospital

Lia Krasadaki, Grigoroudis Evangelos

Απλή Εγγραφή


URIhttp://purl.tuc.gr/dl/dias/BCE5BAD7-F38E-47D9-BE50-A9CF34EC812C-
Αναγνωριστικόhttp://journal-ene.gr/wp-content/uploads/2010/11/Tomos03_teyxos02eng-dragged3.pdf-
Γλώσσαen-
Μέγεθος4 pagesen
ΤίτλοςNursing personnel as a must-be quality characteristic in a public hospitalen
ΔημιουργόςLia Krasadakien
ΔημιουργόςΚρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελιαel
ΔημιουργόςGrigoroudis Evangelosen
ΔημιουργόςΓρηγορουδης Ευαγγελοςel
ΠερίληψηNursing care covers the whole range of hospital services. In many surveys, patient satisfaction from nurse care has been identified as the most important factor influencing overall patient satisfaction.This paper refers to a part of a wider survey aiming to categorize services provided by a public hospital on the three levels of quality, according to Kano’s model.Based on the model,the quality characteristics are grouped on three distinctive levels: expected quality (characteristics deemed as given/basic), desired quality (characteristics whose performance affects satisfaction) and attractive quality (characteristics which create added value and can bring high levels of satisfaction).The paper analyzes the results of the survey on citizen satisfaction from the local public hospital and categorizes the characteristics on the three aforementioned quality levels.One of the parameters examined was personnel, further analyzed in medical and nursing personnel as well as other supporting personnel.The results show that the personnel in general and the nursing personnel in particular is a must-be quality characteristic, and thus it constitutes a major component of the services provided by a public hospital.en
ΤύποςPeer-Reviewed Journal Publicationen
ΤύποςΔημοσίευση σε Περιοδικό με Κριτέςel
Άδεια Χρήσηςhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en
Ημερομηνία2015-11-10-
Ημερομηνία Δημοσίευσης2010-
Θεματική ΚατηγορίαCommunity healthen
Θεματική ΚατηγορίαHealth servicesen
Θεματική ΚατηγορίαHygiene, Publicen
Θεματική ΚατηγορίαHygiene, Socialen
Θεματική ΚατηγορίαPublic health servicesen
Θεματική ΚατηγορίαPublic hygieneen
Θεματική ΚατηγορίαSanitary affairsen
Θεματική ΚατηγορίαSocial hygieneen
Θεματική Κατηγορίαpublic healthen
Θεματική Κατηγορίαcommunity healthen
Θεματική Κατηγορίαhealth servicesen
Θεματική Κατηγορίαhygiene publicen
Θεματική Κατηγορίαhygiene socialen
Θεματική Κατηγορίαpublic health servicesen
Θεματική Κατηγορίαpublic hygieneen
Θεματική Κατηγορίαsanitary affairsen
Θεματική Κατηγορίαsocial hygieneen
Βιβλιογραφική ΑναφοράE. Krassadaki and E. Grigoroudis, "Nursing perssonel as a must-be quality characteristic in a public hospital", Hellenic Journal of Nursing Science , vol. 3 no. 2, pp. 49-53, 2010. en

Υπηρεσίες

Στατιστικά