Comparative evaluation of machine learning algorithms for the development of churn prediction models

Lemontzoglou Xanthippi

URI	http://purl.tuc.gr/dl/dias/F2BC49A6-1E11-4AA2-AADB-AEC796B39E86	-
Identifier	https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.43811	-
Language	el	-
Extent	1,9 megabytes	en
Title	Συγκριτική αξιολόγηση αλγορίθμων μηχανικής εκμάθησης για την ανάπτυξη μοντέλων πρόβλεψης αποχώρησης πελατών	el
Title	Comparative evaluation of machine learning algorithms for the development of churn prediction models	en
Creator	Lemontzoglou Xanthippi	en
Creator	Λεμοντζογλου Ξανθιππη	el
Contributor [Thesis Supervisor]	Michael Doumpos	en
Contributor [Thesis Supervisor]	Δουμπος Μιχαλης	el
Contributor [Committee Member]	Grigoroudis Evangelos	en
Contributor [Committee Member]	Γρηγορουδης Ευαγγελος	el
Contributor [Committee Member]	Tsafarakis Stelios	en
Contributor [Committee Member]	Τσαφαρακης Στελιος	el
Publisher	Πολυτεχνείο Κρήτης	el
Publisher	Technical University of Crete	en
Academic Unit	Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management	en
Academic Unit	Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης	el
Description	Διπλωματική εργασία	el
Content Summary	Με τη χρήση πραγματικών δεδομένων από εταιρεία τηλεπικοινωνιών και αλγορίθμων μηχανικής εκμάθησης αναπτύσσονται μοντέλα πρόβλεψης αποχώρησης πελατών. Οι αλγόριθμοι που επιλέγονται χρησιμοποιούν μάθηση υπό επίβλεψη (supervised learning) ώστε να έχουν τη δυνατότητα πρόβλεψης (prediction) μέσω ταξινόμησης (classification) των πελατών σε δύο κλάσεις, εν δυνάμει αποχωρησάντων ή μη. Ονομαστικά χρησιμοποιούνται λογιστική παλινδρόμηση, Bayes Νetwork (Bayesian αλγόριθμοι), Proximal SVM (αλγόριθμος μηχανών διανυσμάτων υποστήριξης), SimpleCART ( δέντρα απόφασης), Multilayer perceptron (τεχνητά νευρωνικά δίκτυα) , Διαφορικός εξελιγκτικός αλγόριθμος και 3 αλγόριθμοι που χρησιμοποιούν τα μεταθησιακά μοντέλα, Bagging , Random Forest (Bagging με randomization) και AdaBoostM1 (Boosting). Επιπρόσθετα, για την αξιολόγηση του ρόλου των μεταβλητών γίνονται τα παραπάνω πειράματα με σύνολα δεδομένων που προκύπτουν από τις μεθοδολογίες διαλογής μεταβλητών Chisquared, Infogain και Gainratio. Τα περιβάλλοντα υλοποίησης είναι Weka και Matlab. Η συγκριτική αξιολόγηση γίνεται από τη σκοπιά του customer analytics, κλάδο του business analytics. Στόχος να αξιολογηθούν τα μοντέλα ως προς την προβλεπτική τους ικανότητα ως προς τη χρήση τους στην ανάπτυξη στρατηγικών διαχείρισης απώλειας πελατών, ώστε να διαφυλάττεται η βιωσιμότητα και κερδοφορία της εκάστοτε επιχείρησης.	el
Type of Item	Διπλωματική Εργασία	el
Type of Item	Diploma Work	en
License	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	en
Date of Item	2015-10-27	-
Date of Publication	2015	-
Subject	CRM (Customer relationship management)	en
Subject	Customer relationship management	en
Subject	customer relations management	en
Subject	crm customer relationship management	en
Subject	customer relationship management	en
Subject	Algorithmic knowledge discovery	en
Subject	Factual data analysis	en
Subject	KDD (Information retrieval)	en
Subject	Knowledge discovery in data	en
Subject	Knowledge discovery in databases	en
Subject	Mining, Data	en
Subject	data mining	en
Subject	algorithmic knowledge discovery	en
Subject	factual data analysis	en
Subject	kdd information retrieval	en
Subject	knowledge discovery in data	en
Subject	knowledge discovery in databases	en
Subject	mining data	en
Subject	Learning, Machine	en
Subject	machine learning	en
Subject	learning machine	en
Subject	Customer analytics	en
Subject	Business analytics	en
Bibliographic Citation	Ξανθίππη Λεμοντζόγλου, "Συγκριτική αξιολόγηση αλγορίθμων μηχανικής εκμάθησης για την ανάπτυξη μοντέλων πρόβλεψης αποχώρησης πελατών", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2015	el
Bibliographic Citation	Xanthippi Lemontzoglou, "Comparative evaluation of machine learning algorithms for the development of churn prediction models", Diploma Work, School of Production Engineering and Management, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2015	en

Search

Browse

My Space

Comparative evaluation of machine learning algorithms for the development of churn prediction models

Lemontzoglou Xanthippi

Available Files

Services

Export

Share

Statistics

Metadata & Content in a METS Package:

Metadata in Format: