Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας

Kantzilakis Ioannis

URI	http://purl.tuc.gr/dl/dias/96C86BE4-73BE-4DFA-867C-AA439FB0C01F	-
Identifier	https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.23745	-
Language	el	-
Extent	1.2 megabytes	en
Title	Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας	el
Creator	Kantzilakis Ioannis	en
Creator	Καντζηλακης Ιωαννης	el
Contributor [Thesis Supervisor]	Moustakis Vasilis	en
Contributor [Thesis Supervisor]	Μουστακης Βασιλης	el
Contributor [Assistant Instructor]	Bakatsaki Maria	en
Contributor [Assistant Instructor]	Μπακατσακη Μαρια	el
Contributor [Committee Member]	Bilalis Nikolaos	en
Contributor [Committee Member]	Μπιλαλης Νικολαος	el
Contributor [Committee Member]	Antoniadis Aristomenis	en
Contributor [Committee Member]	Αντωνιαδης Αριστομενης	el
Publisher	Πολυτεχνείο Κρήτης	el
Publisher	Technical University of Crete	en
Academic Unit	Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management	en
Academic Unit	Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης	el
Description	Διπλωματική εργασία που υποβλήθηκε στη σχολή ΜΠΔ του Πολυτεχνείου Κρήτης για την πλήρωση προϋποθέσεων λήψης του διπλώματος μου.	el
Content Summary	Στην παρούσα διπλωματική εργασία προσεγγίστηκε και διερευνάτε η παρακάτω σχέση: «Η συμβολή των ανθρωπίνων πόρων σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Περίπτωση ξενοδοχειακής μονάδας πέντε αστέρων στο νόμο Ηρακλείου.» Θα προσεγγίσουμε θεωρητικά τις έννοιες Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και Ποιότητας Υπηρεσιών καθώς και την σχέση αυτών και θα μελετήσουμε κριτικά το θεωρητικό υπόβαθρο. Στο θεωρητικό πλαίσιο θα διερευνήσουμε την σχέση που υπάρχει μεταξύ των δυο εννοιών καθώς και τον βαθμό σημαντικότητας τους σε μια τουριστική επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου (πέντε αστέρων) σύμφωνα με τους σύγχρονους ορισμούς των υπηρεσιών υψηλής ποιότητας στον τουριστικό τομέα. Πιο συγκεκριμένα περιλαμβάνει πρωτογενή έρευνα η οποία θα υλοποιηθεί σε συγκεκριμένη ξενοδοχειακή μονάδα για να διαπιστωθεί αν τελικά η θεωρία γίνεται πράξη. Στην συνέχεια θα προσεγγίσουμε το θέμα αναλύοντας τις πληροφορίες της πρωτογενούς έρευνας και θα παρουσιάσουμε τα συμπεράσματα που αφορούν στην Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και στην Ποιότητα των Υπηρεσιών. Τέλος θα παρουσιάσουμε προτάσεις οι οποίες πιθανόν να βελτιώσουν την Διοίκηση των Ανθρωπίνων Πόρων και την σχέση που έχει τούτο με την ποιότητα των Παρεχόμενων Υπηρεσιών.	el
Type of Item	Διπλωματική Εργασία	el
Type of Item	Diploma Work	en
License	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	en
Date of Item	2014-12-05	-
Date of Publication	2014	-
Subject	Ανθρώπινοι πόροι	el
Subject	Ποιότητα υπηρεσιών	el
Subject	Corporations--Personnel management	en
Subject	Employment management	en
Subject	Human resource management	en
Subject	Human resources management	en
Subject	Manpower utilization	en
Subject	Personnel administration	en
Subject	personnel management	en
Subject	corporations personnel management	en
Subject	employment management	en
Subject	human resource management	en
Subject	human resources management	en
Subject	manpower utilization	en
Subject	personnel administration	en
Bibliographic Citation	Ιωάννης Καντζηλάκης, "Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2014	el

Search

Browse

My Space

Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας

Kantzilakis Ioannis

Available Files

Services

Export

Share

Statistics

Metadata & Content in a METS Package:

Metadata in Format: