Το έργο με τίτλο Ανάπτυξη της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες σε μια εταιρία παραγωγής προϊόντων χάρτου από τον/τους δημιουργό/ούς Λαγκαδινού Ελένη διατίθεται με την άδεια Creative Commons Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές
Βιβλιογραφική Αναφορά
Ελένη Λαγκαδινού, "Ανάπτυξη της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες σε μια εταιρία παραγωγής προϊόντων χάρτου", Μεταπτυχιακή Διατριβή, Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2008.
https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.14451
Εισαγωγή - 2. Η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες - 3. Ανάλυση των επιχειρησιακών διαδικασιών στη χαρτοποιϊα Θράκης Α. Ε. - 4. Μοντέλο επιλογής και προμήθειας ενός συστήματος CRM - 5. Εγκατάσταση και παραμετροποίηση του συστήματος Microsoft Dynamics CRM v3.0 στην χαρτοποιϊα Θράκης - 6. Εφαρμογή δοκιμών για την αξιολόγηση του Microsoft Dynamics CRM v3.0 - 7. Εκπαίδευση χρηστών - 8. Αξιολόγηση της ποιότητας του Microsoft Dynamics CRM v3.0 από στελέχη της χαρτοποιϊας Θράκης