Institutional Repository [SANDBOX]
Technical University of Crete
EN  |  EL

Search

Browse

My Space

Ανάπτυξη μοντέλου εκτίμησης της σημαντικότητας παραγόντων σε προβλήματα αξιολόγησης ποιότητας υπηρεσιών

Σπυριδάκη Όλγα

Full record


URI: http://purl.tuc.gr/dl/dias/5B2821C1-DE47-4934-90ED-2E02C120AB7F
Year 2005
Type of Item Διδακτορική Διατριβή
License
Details
Bibliographic Citation Όλγα Σπυριδάκη, "Ανάπτυξη μοντέλου εκτίμησης της σημαντικότητας παραγόντων σε προβλήματα αξιολόγησης ποιότητας υπηρεσιών", Διδακτορική Διατριβή, Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2005. https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.14103
Appears in Collections

Summary

Κεφ. 1: Εισαγωγή -- Κεφ. 2: Εναλλακτικές μεθοδολογίες εκτίμησης της σημαντικότητας κριτηρίων -- Κεφ. 3: Σημαντικότητα διαστάσεων ικανοποίησης στη διοίκηση ολικής ποιότητας -- Κεφ. 4: Εφαρμογές του μοντέλου Kano -- Κεφ. 5: Προτεινόμενη μεθοδολογία -- Κεφ. 6: Εφαρμογές προτεινόμενης μεθοδολογίας -- Κεφ. 7: Προσομοίωσεις και ειδικά θέματα

Available Files

Services

Statistics