φ. 1: Το χρηματοπιστωτικό σύστημα και τα τραπεζικά ιδρύματα -- Κεφ. 2: Το νέο περιβάλλον της ευρωπαϊκής και ο ρόλος που διαδραμάτισε στα ελληνικά τραπεζικά ιδρύματα -- Κεφ. 3: Μεθοδολογικές προσσεγγίσεις και ανασκόπηση ερευνών στην ανάλυση της αποτελεσματικότητας τραπεζών -- Κεφ. 4: Μεθοδολογία και εφαρμογή πολυκριτήριας ανάλυσης