![Institutional Repository [SANDBOX]](images/dias.logo.png "Institutional Repository [SANDBOX]"){kind=logo}
Institutional Repository [SANDBOX]
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/274C2F09-97EF-4864-A8C1-AB0B9AF1B393 | - |
| Identifier | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.104260 | - |
| Language | el | - |
| Extent | 76 σελίδες | el |
| Title | Ανάλυση ικανοποίησης τουριστών στην Κρήτη μέσω της μεθόδου fs/QCA | el |
| Title | Analysis of tourist satisfaction in Crete through the fs/QCA method | en |
| Creator | Stasinopoulou Anna | en |
| Creator | Στασινοπουλου Αννα | el |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Tsafarakis Stelios | en |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Τσαφαρακης Στελιος | el |
| Contributor [Committee Member] | Krasadaki-Mitsotaki Evangelia | en |
| Contributor [Committee Member] | Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελια | el |
| Contributor [Committee Member] | Atsalakis Georgios | en |
| Contributor [Committee Member] | Ατσαλακης Γεωργιος | el |
| Publisher | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Publisher | Technical University of Crete | en |
| Academic Unit | Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management | en |
| Academic Unit | Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης | el |
| Description | Η διπλωματική εργασία αναλύει την ικανοποίηση των τουριστών οι οποίοι επισκέπτονται την Κρήτη με χρήση της μεθόδου fsQCA (Fuzzy Set Qualitative Comparative Analysis). Αυτή η μέθοδος επιτρέπει την εξέταση σύνθετων συνόλων δεδομένων και την ανάλυση της διακύμανσης των παραμέτρων που επηρεάζουν την ικανοποίηση των τουριστών, λαμβάνοντας υπόψη τη φυσική ασάφεια που παρουσιάζουν αυτά τα δεδομένα. Το γνωστικό αντικείμενο της έρευνας εστιάζει στην κατανόηση των παραγόντων που συμβάλλουν θετικά στην ικανοποίηση των τουριστών στην Κρήτη. Η ικανοποίηση των τουριστών είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη του τουριστικού τομέα και την προσέλκυση επισκεπτών. Επιπλέον, η έρευνα θα διερευνήσει πιθανές σχέσεις μεταξύ διαφόρων παραγόντων, όπως η ποιότητα των υπηρεσιών, η πολιτιστική εμπειρία και οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών, που επηρεάζουν την ικανοποίηση των τουριστών στον προορισμό. Ο σκοπός της μελέτης είναι να προσφέρει τόσο στους ερευνητές όσο και στους επαγγελματίες του τουρισμού βαθύτερη κατανόηση των παραγόντων που επηρεάζουν την ικανοποίηση των τουριστών στην Κρήτη, καθώς και να παρέχει συγκεκριμένες προτάσεις για τη βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας στον προορισμό αυτόν. Η ανάλυση μέσω της μεθόδου fs/QCA θα επιτρέψει την αναγνώριση των πιο σημαντικών παραμέτρων και των διαφόρων συνδυασμών παραγόντων που οδηγούν στην υψηλότερη ικανοποίηση των τουριστών. Η εργασία προσφέρει νέα δεδομένα στο πεδίο της αξιολόγησης της ικανοποίησης των τουριστών από τις τουριστικές υπηρεσίες που προσφέρονται στο νησί της Κρήτης και αποσκοπεί να συμβάλλει στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας στη τουριστική βιομηχανία προάγοντας μια καινοτόμα βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη. | el |
| Content Summary | Ο τουρισμός αποτελεί έναν από τους κύριους παράγοντες οικονομικής ανάπτυξης της Ελλάδας και ειδικότερα η Κρήτη, η οποία είναι ένας από τους δημοφιλέστερους προορισμούς διεθνώς, φιλοξενεί εκατομμύρια επισκέπτες κάθε χρόνο. Η ικανοποίηση των τουριστών αποτελεί αδιαμφισβήτητα την βάση ώστε να προσελκύει περισσότερους τουρίστες και κατ’ επέκταση να αναπτύσσεται τουριστικά. Στην παρούσα διπλωματική εργασία διερευνάται η ικανοποίηση των τουριστών της Κρήτης, μέσω της μεθόδου fs/QCA (Fuzzy Set Qualitative Comparative Analysis) η οποία εντοπίζει σύνθετους συνδυασμούς ικανούς να οδηγήσουν σε υψηλό αποτέλεσμα αλλά και αναγκαίες συνθήκες οι οποίες είναι απαραίτητες για την παρουσία αποτελέσματος. Στην παρούσα έρευνα ένα από τα κεντρικά ερευνητικά ερωτήματα είναι «Ποιοι συνδυασμοί οδηγούν σε υψηλή συνολική ικανοποίηση και πως επηρεάζουν την πρόθεση επανεπίσκεψης ή σύστασης του νησιού». Προηγούμενες μελέτες έχουν επικεντρωθεί στην εξέταση παραγόντων όπως η καθαριότητα, η διατροφή, οι υποδομές και το αν επηρεάζουν τον τουρισμό με θετικό ή αρνητικό πρόσημο. Η διαφορά με την συγκεκριμένη διπλωματική εργασία είναι ότι διερευνά και τον τρόπο που οι παράγοντες επηρεάζουν τις συμπεριφορικές προθέσεις των τουριστών, η πρόθεση να επισκεφθούν ξανά το νησί ή και να το συστήσουν σε άλλους. Τα εμπειρικά δεδομένα συλλέχθηκαν από ερωτηματολόγιο το οποίο περιλαμβάνει ερωτήσεις που αφορούν δημογραφικά στοιχεία, χαρακτηριστικά του ταξιδιού, αξιολόγηση της εμπειρίας των τουριστών αλλά και μελλοντικές προθέσεις τους. Μέσω της ανάλυσης αναδείχθηκαν οι συνδυασμοί που αφορούν το κατάλυμα, την καθαριότητα, την διατροφή αλλά και το φυσικό περιβάλλον, τα οποία οδηγούν σε υψηλή συνολική ικανοποίηση. Η εργασία είναι ικανή να προσφέρει προτάσεις ώστε να διαμορφωθούν στρατηγικές οι οποίες θα βελτιώσουν την τουριστική εμπειρία, συμπερασματικά θα επωφεληθεί η ανάπτυξη του νησιού και θα ενισχυθεί η θέση της σε παγκόσμιο επίπεδο. | el |
| Content Summary | This thesis examines tourist satisfaction in Crete through the application of the fs/QCA (Fuzzy Set Qualitative Comparative Analysis) method. Tourism constitutes a fundamental pillar of economic development in Greece, with Crete representing one of the country's most prominent and internationally recognized destinations. The island welcomes millions of visitors annually, and tourist satisfaction serves as a critical determinant in attracting repeat visitors and enhancing overall tourism development. The present study employs the fs/QCA methodology to investigate the conditions and combinations of factors that lead to high levels of tourist satisfaction. This method allows for the identification of complex causal configurations that are sufficient to produce an outcome, as well as necessary conditions that must be present for the outcome to occur. A central research question guiding this study is: Which combinations of factors lead to high overall satisfaction among tourists, and how do these influence their intention to revisit the destination or recommend it to others? While prior research has typically focused on individual factors—such as cleanliness, food quality, and infrastructure—this thesis extends the analysis by examining how these elements interact and how they influence tourists’ behavioral intentions. Empirical data were collected via a structured questionnaire encompassing demographic information, travel characteristics, assessments of the tourism experience, and future behavioral intentions. The analysis identified key combinations—pertaining to accommodation quality, cleanliness, gastronomy, and the natural environment—that are associated with high overall satisfaction. The findings offer valuable insights for the development of targeted strategies aimed at enhancing the tourist experience. Such strategies can contribute to the sustainable development of the island's tourism sector and reinforce Crete’s competitive position in the global tourism market. | en |
| Type of Item | Διπλωματική Εργασία | el |
| Type of Item | Diploma Work | en |
| License | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Date of Item | 2025-08-18 | - |
| Date of Publication | 2025 | - |
| Subject | Fuzzy-set qualitative comparative analysis | en |
| Subject | Γραμμική παλινδρόμηση | el |
| Bibliographic Citation | Άννα Στασινοπούλου, "Ανάλυση ικανοποίησης τουριστών στην Κρήτη μέσω της μεθόδου fs/QCA", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2025 | el |
| Bibliographic Citation | Anna Stasinopoulou, "Analysis of tourist satisfaction in Crete through the fs/QCA method", Diploma Work, School of Production Engineering and Management, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2025 | en |
Copyright © DIAS 2013
