Αναζήτηση

Πλοήγηση

• Κοινότητες
• Συγγραφείς
• Έτος
• Τίτλοι
• Θέματα

Ο Χώρος μου

• Είσοδος

Ανάλυση ικανοποίησης τουριστών στην Κρήτη μέσω της μεθόδου fs/QCA

Stasinopoulou Anna

Πλήρης Εγγραφή

---

Περίληψη

Ο τουρισμός αποτελεί έναν από τους κύριους παράγοντες οικονομικής ανάπτυξης της Ελλάδας και ειδικότερα η Κρήτη, η οποία είναι ένας από τους δημοφιλέστερουςπροορισμούς διεθνώς, φιλοξενεί εκατομμύρια επισκέπτες κάθε χρόνο. Η ικανοποίηση των τουριστών αποτελεί αδιαμφισβήτητα την βάση ώστε να προσελκύει περισσότερους τουρίστες και κατ’ επέκταση να αναπτύσσεται τουριστικά. Στην παρούσα διπλωματική εργασία διερευνάται η ικανοποίηση των τουριστών της Κρήτης, μέσω της μεθόδου fs/QCA (Fuzzy Set Qualitative Comparative Analysis) η οποία εντοπίζει σύνθετους συνδυασμούς ικανούς να οδηγήσουν σε υψηλό αποτέλεσμα αλλά και αναγκαίες συνθήκες οι οποίες είναι απαραίτητες για την παρουσία αποτελέσματος.Στην παρούσα έρευνα ένα από τα κεντρικά ερευνητικά ερωτήματα είναι «Ποιοι συνδυασμοί οδηγούν σε υψηλή συνολική ικανοποίηση και πως επηρεάζουν την πρόθεση επανεπίσκεψης ή σύστασης του νησιού». Προηγούμενες μελέτες έχουν επικεντρωθεί στην εξέταση παραγόντων όπως η καθαριότητα, η διατροφή, οι υποδομές και το αν επηρεάζουν τον τουρισμό με θετικό ή αρνητικό πρόσημο. Η διαφορά με την συγκεκριμένη διπλωματική εργασία είναι ότι διερευνά και τον τρόπο που οι παράγοντες επηρεάζουν τις συμπεριφορικές προθέσεις των τουριστών, η πρόθεση να επισκεφθούν ξανά το νησί ή και να το συστήσουν σε άλλους.Τα εμπειρικά δεδομένα συλλέχθηκαν από ερωτηματολόγιο το οποίο περιλαμβάνει ερωτήσεις που αφορούν δημογραφικά στοιχεία, χαρακτηριστικά του ταξιδιού, αξιολόγηση της εμπειρίας των τουριστών αλλά και μελλοντικές προθέσεις τους. Μέσω της ανάλυσης αναδείχθηκαν οι συνδυασμοί που αφορούν το κατάλυμα, την καθαριότητα, την διατροφή αλλά και το φυσικό περιβάλλον, τα οποία οδηγούν σε υψηλή συνολική ικανοποίηση.Η εργασία είναι ικανή να προσφέρει προτάσεις ώστε να διαμορφωθούν στρατηγικές οι οποίες θα βελτιώσουν την τουριστική εμπειρία, συμπερασματικά θα επωφεληθεί η ανάπτυξη του νησιού και θα ενισχυθεί η θέση της σε παγκόσμιο επίπεδο.

Διαθέσιμα αρχεία

Υπηρεσίες